3ème édition de l'Observatoire de la Supply Chain
"Gestion de la crise, gestion des risques : la Supply Chain en première ligne"

• Plus de 80% des entreprises constatent une forte augmentation des risques liés à la Supply Chain ces dernières années.
• La variabilité de la demande client est le premier risque cité, suivi par les risques approvisionnements, les risques liés à la globalisation de l'économie mondiale et les défaillances en interne.
• Mais, selon l'étude, moins de 40% des entreprises interrogées disposent à ce jour d'une structure totalement dédiée à la gestion des risques Supply Chain.
• Encore aux balbutiements de la gestion des risques, moins d'un tiers des entreprises administrent les risques de bout en bout depuis l'identification, l'évaluation, le traitement et jusqu'au contrôle final.
• Néanmoins, les entreprises sont lucides sur les opportunités que représente un risque traité : pour 35%, cette gestion des risques permet d'augmenter le taux de service.
  
  

Paris, le 15 juin 2009

L'Observatoire de la Supply Chain, lancé début 2006 par BearingPoint, ESCP Europe et Supply Chain Magazine, est le rendez-vous annuel des décideurs de la Supply Chain.

Il a pour but d'analyser chaque année les pratiques, l'oraganisation et l'évolution des métiers de la Supply Chain. Pour sa troisième édition, le livre blanc détaille la gestion des risques, en évaluant le niveau de maturité des entreprises pour mieux comprendre les pratiques et les tendances.

L'enquête a été menée entre octobre et janvier derniers auprès de 300 directeurs Supply Chain, opérations, environnements et achats d'un échantillon d'entreprises de toutes tailles appartenant à divers secteurs d'activité et ceci en France, au Royaume-Uni, en Chine et au Japon. Parallèlement aux questionnaires reçus, une série d'entretiens qualitatifs ont été menés auprès d'une vingtaine d'entreprises (deux cas exposés dans le livre blanc : Ericsson et Lego System)

Constat général : des Supply Chain plus efficientes mais plus vulnérables

Au cours du temps, l'intégration de méthodes innovantes telles que le "lean" ou Juste-à-temps, combinée à une augmentation constante d ela concurrence, ont amené les entreprises à tendre leur supply chains pour les rendre plus efficientes. Parallèlement, au sein d'une économie mondiale de plus en plus ouverte et devant une complexité croissante des activités, les opérations de Supply Chain atteignent un niveau de sophistication inégalé. Tissant ainsi de vastes réseaux étendus, interdépendants et intégrés, les Supply Chains ne sont pas à l'abri de différentes sortes d'incertitudes, telles que la volatilité de marchés.Aujourd'hui en période de crise, 83% des entreprises interrogées déclarent que ces risques ont augmenté ou fortement augmenté ces dernières années.

Pourtant les entreprises ne sont pas confrontées à un inconnu menaçant : pour 87% des entreprises interrogées, les risques auxquels elles sont confrontées sont des risques identifiés et connus :

• 58% affirment qu'elles font souvent ou très souvent face à des risques liés à la variabilité de la demande client, que celle-ci soit instable ou que les prévisions de l'entreprise soient erronées.
• 45% des entreprises identifient les risques de sourcing/approvisionnement comme second risque auxquels elles doivent faire face que ce soit du fait de la rupture des approvisionnements, de défaillance qualité de composants ou de matières premières, de non respect des contrats.
• En troisième position, la mondialisation est perçue, sans surprise, par 43% des entreprises comme contribuant à l'apparition de nouveaux risques, en amont ou en aval de la chaine. Sont souvent cités les risques de non qualité, de concurrence déloyale ou de contrefaçon.
  

La gestion des risques n'est pourtant qu'à ses balbutiements

La connaissance des risques de la part des entreprises suggèrerait qu'elles aient commencé à articuler une réponse en termes d'organisation tout au moins. Or les résultats de l'enquête montrent que les entreprises n'ont commencé à intégrer la gestion des risques que récemment.

Seulement la moitié des entreprises sondées ont mis en oeuvre une stratégie de gestion des risques Supply Chain, dont 66% depuis moins de 5 ans et 21% entre 5 et 10 ans. Pour l'autre moitié qui n'a rien mis en place, les raisons avancées tiennent au fait que cela n'est pas une priorité de la Direction (42%) et 31% jugent que cela est dû à un manque d'information ou d'outils méthodologiques ou encore de procédures adaptées. Ainsi, globalement moins de 40% des entreprises disposent d'une fonction dédiée à la gestion des risques.

Parmi les entreprises dotées d'un dispositif de gestion des risques, 28% seulement l'administrent dans sa globalité en déployant 4 étapes d'identification, évaluation, traitement et suivi final :

• L'identification des risques est effectuée par 45% de ces entreprises, dont 27% par une cartographie des risques,
• 38% des entreprises évaluent les risques,
• 33% traitent les risques en les supprimant ou réduisant leurs impacts,
• Mais au final, seules 28% des ces entreprises suivent et contrôlent les risques.

On constate ainsi que les entreprises ne sont qu'au début de leur gestion des risques, délaissant encore leur traitement et leur suivi qu'elles jugent en toute conscience, à un niveau relativement faible. Elles restent relativement peu équipées en systèmes d'information dédiés.

Transformer les risques en opportunité de création de valeur

Si la gestion des risques est souvent associée à l'idée de "parer les coups", un risque identifié et géré de manière efficace constitue une véritable opportunité et peut contribuer à l'amélioration de la performance de l'entreprise.

Ainsi, pour 35% des entreprises interrogées, cette gestion des risques permet d'augmenter le taux de service. 29% considèrent que leur image de marque en est de facto améliorée et 28% disent acquérir par ce biais un avantage concurrentiel. Conjoncture incertaine oblige, la première priorité à court terme des entreprises reste de gérer les risques liés aux évolutions de la demande (60% des entreprises). L'environnement et l'évolution réglementaire sont quant à eux des risques de priorité moyen ou long terme : ils ne mettent pas en péril immédiatement, en effet, le quotidien de l'entreprise.

Face aux évènements imprévus dont la conjoncture actuelle multiplie l'occurrence, la gestion des risques permet non seulement d'anticiper et de traiter leurs incidences, mais aussi de saisir les opportunités d'amélioration des performances de l'entreprise. En cela, la capacité de résilience de la Supply Chain s'en trouve accrue, permettant à l'entreprise de retrouver rapidement ses pleines capacités d'actions pour être prête à rebondir après la période de crise.

Contacts presse

BearingPoint
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Responsable Marketing & Communication
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thierry.lalande@bearingpoint.com

ESCP Europe
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Responsable Relations Presse et Communication France
01 49 23 20 16
cricheux@escpeurope.eu

Supply Chain Magazine
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01 48 93 18 65
jph.guillaume@scmag.fr

Solange Stricker & Associés
Axel de Chavagnac - Jérôme Goaër
01 40 71 07 03 - 01 40 71 32 95
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